Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 23 de enero de 2026 · Versión 1.0

1. Información general y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso y uso de la plataforma KOBALTO, accesible a través del sitio web kobalto.es y sus aplicaciones móviles asociadas.

El titular de la Plataforma es:

Nombre comercial: Kobalto
Correo electrónico: alesrin@kobalto.es
Sitio web: https://kobalto.es

La utilización de la Plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las Condiciones vigentes en el momento del acceso.

2. Descripción del servicio

Kobalto es una plataforma de refuerzo escolar basada en inteligencia artificial, diseñada para estudiantes de Educación Primaria, ESO y Bachillerato en España.

2.1 Funcionalidades principales

• Tutores de Inteligencia Artificial: Cinco tutores virtuales que utilizan el método socrático.
• Salas de Estudio Colaborativo: Espacios virtuales con técnica Pomodoro.
• Sistema de Certificación por Niveles: Metodología basada en mastery learning (85-90% competencia).
• Dashboard de Seguimiento Parental: Panel de control para supervisar el progreso académico.
• Bitácora Digital: Cuaderno digital de notas.

2.2 Naturaleza del servicio

Kobalto es un servicio de apoyo y refuerzo educativo complementario. En ningún caso sustituye la educación formal obligatoria ni garantiza resultados académicos específicos.

3. Requisitos de uso y registro

3.1 Capacidad para contratar

• Ser mayor de 18 años o actuar a través de padres o tutores legales.
• Disponer de capacidad legal para obligarse contractualmente.
• Residir en España o en un país desde el que sea legal acceder al servicio.

3.2 Proceso de registro

El registro requiere proporcionar correo electrónico válido, crear contraseña segura, facilitar datos del estudiante y aceptar las Condiciones y Política de Privacidad.

4. Planes de suscripción y precios

Los precios no incluyen IVA (21%). Kobalto se reserva el derecho de modificar los precios comunicándolo con 30 días de antelación.

5. Proceso de contratación

La contratación se realiza a través de la Plataforma siguiendo estos pasos:

1. Selección del plan de suscripción (mensual o anual).
2. Cumplimentación del formulario de registro.
3. Revisión del resumen del pedido con precio total e impuestos.
4. Aceptación expresa de Condiciones y Política de Privacidad.
5. Pago mediante los métodos habilitados.
6. Recepción de correo de confirmación.

6. Forma de pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Kobalto no almacena datos completos de la tarjeta.

7. Duración y renovación

7.1 Suscripciones mensuales

Duración de un mes natural con renovación automática, salvo cancelación previa.

7.2 Suscripciones anuales

Duración de doce meses con renovación automática, salvo cancelación con 30 días de antelación.

7.3 Cancelación

El Usuario puede cancelar desde su panel de control. La cancelación es efectiva al finalizar el periodo en curso.

8. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 del TRLGDCU, el Usuario tiene derecho a desistir en 14 días naturales sin justificación.

8.1 Excepción por contenido digital

Conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el Usuario haya solicitado expresamente el acceso inmediato y haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.

Durante la contratación, el Usuario deberá marcar expresamente:

• «Solicito acceso inmediato a la plataforma Kobalto.»
• «Comprendo y acepto que, al comenzar a utilizar el servicio, pierdo mi derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.»

9. Garantía comercial de satisfacción

Kobalto ofrece una garantía comercial de 7 días aplicable a la primera suscripción mensual. Si no es lo que esperabas, te devolvemos el dinero.

Esta garantía es independiente y compatible con el derecho de desistimiento legal.

10. Obligaciones del usuario

• Utilizar la Plataforma conforme a la ley y las presentes Condiciones.
• No compartir credenciales de acceso con terceros.
• No utilizar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
• No realizar ingeniería inversa del software.
• No utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, etc.).

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma son propiedad de Kobalto o sus licenciantes. El Usuario no adquiere derechos de propiedad por el uso del servicio.

Los contenidos generados por el Usuario (notas, conversaciones) son propiedad del Usuario, quien otorga a Kobalto licencia limitada para almacenarlos y procesarlos.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPDGDD.

13. Limitación de responsabilidad

Kobalto no garantiza:

• La disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• Resultados académicos específicos.
• La exactitud absoluta de las respuestas de los tutores IA.

La responsabilidad de Kobalto está limitada al importe abonado durante los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.

14. Modificaciones

Kobalto puede modificar las Condiciones con 30 días de antelación. El uso continuado implica aceptación de las modificaciones.

15. Resolución y suspensión

Kobalto puede resolver el contrato o suspender el acceso por incumplimiento grave, uso fraudulento, impago o actividades perjudiciales.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados del domicilio del Usuario consumidor.

Plataforma de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Contacto

Correo electrónico: soporte@kobalto.es
Web: https://kobalto.es